如果想将自己的企业的发展变得很好的话，那么在很多地方都必须做到很好的成绩，一些本身的细节也应该被企业关注起来，只有这样才能让企业在一个良性的环境里生存下去，并且得到一直进步的机会。这里介绍的400电话就是这样一种可以在企业发展的细节里作为补充的存在。也可以说它是一个企业内部的联络点，这个联络点的作用是每个对外联系和对内的的一个纽带和桥梁，可以说如果没有这种联络点的话，会对企业的发展不说造成一些坏的影响，但肯定会拖慢发展的一个步子和进程的。
　　像我们平常一些时候在生活里，经常因为工作上的事情必须和其他人保持好联系，如果没有保持好这个联系的话，有可能会错过自己要做的工作内容或者来自朋友的邀请，无论是哪一种都不是人们所喜欢的，因此400电话在企业就相当于这样的一种存在，当某个因为产品问题而来联系企业的客户该怎么联系企业的工作人员呢，很简单就是通过这种联络点来和企业联系，然后企业就会根据反映的问题来解决这个事情。
　　这样一来400电话就将自己的作用给发挥了出来，它能帮助企业跟自己的购买者或者用户有一个联系，这个联系可以将客户们的问题都能确实的告知企业，这样企业就能用很快的速度和充足的时间去把这个问题处理好，比如这个产品哪里的设计或者零件有问题，那么企业就只需要告诉人家不要生气，拿着企业给他的一个凭证去店铺里进行更换。
　　可以说在这样的态度处理下，能让客户对企业的形象有一个正面的理解，这样做对企业的好处是非常的明显的，因为得到好感的客户就可以去宣传企业在这方面的态度和服务，比如你开了一家小超市，如果你的态度和服务非常的让人满意，在别人买到不好的东西来换的时候心中肯定也不会是生气，因为他知道自己可以拿来在你这里进行更换，这样一来人家对企业的信任只会往上涨而不会往下掉，400电话对企业带来的帮助还不止这一些，但在联络这一点上的好处就在这里，它可以更快的让企业处理掉自己的失误，也能让自己的客户更快的放心而不是心急起来。