如果是比较小型的公司，可能整个电话接听，就只有一两个人专门的负责。但一些服务性质的企业，可能会存在着大量的客服，如果没有专门的业务可以对于这些客服进行管理的话，会导致非常的混乱，特别是出现了客户的投诉了之后根本不清楚是哪一位客服，无法针对性的进行管理，导致了一锅端的管理模式，肯定是无法持续长期，也不能更好的建立起来一个完善，标准化的团队。而400电话能完善客户服务的管理服务，会进行客服的工号编号。
　　在进行接通之前，会进行客户工号的播报，使得客户知道是哪一位工号的客服在为自己提供服务，这样便于在接受了服务之后，客户可以针对服务的质量态度等，进行评分，这样使得能够更好地管理服务的质量。对于服务较多的公司，400电话的这个业务可以有效的对客服人员进行绩效考评，也能够督促了客服的服务质量可以更好的提升起来。这样一来，自然公司的服务形象和评价也就更好了起来。但是一个企业对语音电话的功能需求并不会只是在这个方面而已，虽然这的确是一个非常有用途的功能，但如果仅仅只是这样的话，自然需求度也并不会非常强烈。但是我们可以看出，现在的企业对于电话业务办理的需求却是非常刚性的。那么也说明的功能并不存在，只是这一块，而是还有其他方面更重要的功能才能够使得业务需求量更高。
　　在电话业务当中出现多的情况是电话无法同时接入，通话中客户拨打就无法接入，那么就会导致通话中会失去了其它的客户机会了，所以我们在进行客户联系的时候必然要了解清楚如何才能够进行好电话的办理，千万不要只是使用了一个400开头的电话号码，并没有真正的将400电话的业务功能理由起来。
　　如果只是电话号码的改变，这一点并不能够带来比较多的用途，而这也在整体的商务进程当中显得毫无意义。400电话真正的用途在于可以一个号码转接到多条线路当中，这样多个电话同时拨打的时候，可以保证每一个电话都能够接通。这样也就避免了电话会出现客户遗失的情况，对于客户而言，及时的服务，完善的服务体系以及好的产品都是进行购买与否的关键。