消费者应该都清楚，每一个平台上面所提供的业务都是不同的，而且不同的业务之间所收取的费用不一样，虽然有的平台所提供的一些业务是不收取任何费用的，但仅限于那一些比较小的类型，或者说是不是那么重要的方面，一旦涉及到了比较广泛的行业，而且能够在工作和生活中发挥出比较大的作用，这些业务就会及时的进行收费，因为它运作整个行业里面的网络，需要保证自身的利益不会受到损害。400电话这项业务也是如此，在行业里面，为众多的企业和消费者提供了全面的服务，自然而然的就需要收取一定的费用来维持自身的运行。
    所以说，大家所提出的400电话到底是不是免费的这个问题答案是肯定的，这项业务在进行申请的过程中，是需要收取一点手续费免费用的，主要就是用于开通全国都使用的电话号码，可以使得更多的消费者了解到这样的一种业务，看一看自己在进行推广的时候，能不能够享受到里面所提供的优惠。但是大家不用担心，这项业务所收取的手续方面的费用并不是特别的多，大多数的企业完全可以承担得起，而且一口气订上两三年的业务也是非常正常的事情。
    除了这个方面之外，400电话其他的项目都是免费的，举个例子来说，如果有些企业需要一些特殊的功能，比如说来电追踪或者说是彩铃提示，甚至是录音以及自动保存录音等等，这样的一些功能都是可以免费进行开通的，主要就是根据相关公司的需要来进行开通，只要自己公司觉得这项功能对于自己的正常工作有着比较大的帮助，那么就可以在平台上面进行相关的申请，能够得到一个非常满意的答复。另外一个方面，大家在这项业务里面进行套餐选择的时候，主要就是挑选那些对于自身的成本有着一定保障的套餐，这些套餐会带给自己比较大的帮助，使得自己能够在工作过程中接收消费者咨询电话的时候，省下更多的话费。
    一旦选定了相应的套餐之后，企业运用400电话的时候，每月就会按照自己套餐里面的收费标准来进行扣费，所以说，大家在进行关注的过程中，必须要充分的了解到这一个方面的特点，对于自己本身有着比较大的影响。但是，这种业务已经是行业里面最低的消费方面的标准了，使得自己能够在行业里面享有着非常好的优惠。