400电话的业务已经在大量的行业当中投入到了使用，不管是售前，售后还是咨询方面都有很高的使用储值，而号码也根据了不同的营业单位分为了各个不同的号码段。这并非是一个电话号码，而是等同于获取到了一个虚拟的电话机，可以对于所有拨打进来的的号码都进行统一的管理，特别是一些电商，营销企业非常的适合，电话会被进行转接和相关的专线上，使得每个电话都有对应部门的人员负责，而不在和传统的沟通方式一样客户拨打进来后需要手工转接很多次了之后，才能找到真正想找的部门。而这个号码的类型主要用于对于拨打进来的电话进行管理，并且话费采取了分摊的方式解决了话费上的耗费问题，而对方所需支付的也只是当地本身的基础话费，这样能让一个企业的服务形象变得更好。
    其实400电话也不只是一项分摊的业务而已，也是对于企业的形象提升。号码的统一和规范能够脱离了以前公司各个部门使用很多个号码的形式，一个公司无论任何一个部门的联系需求，别人都只需要记下一个专门的400号码就可以搞定了，这样以后我们对外公布的时候也都只需要说一个号码，也免得了很多个号码难以记忆，这样也使得在宣传上客户更容易记住我们的电话。在号码的业务功能上面，除了本身号码的正规性之外，还能够设置好号码的分区，根据拨打来的号码的来电地区，进行直接的转接到负责这个区域的业务部门，使得业务管理也能更为的清晰，不会产生地区之间的相互干扰，让业务的管理更明确。而相应的一些服务，也可以直接的转接到原本所设定好的，比如售前，售后这些部门的客服电话上。
    在以前如果公司要搬离原本的地方，在新的地方重新开始营业的话，必然的就会导致原本的电话号码也要重新的更换了。而新换了之后还需要给客户电话通知，且有的客户还会怀疑真实性。400电话可以在我们更换了地方了之后也不需要更换号码，只需要重新进行设置了之后客户依旧拨打我们这个号码都可以接入进来了，也就可以实现无论我们更换了多少个电话，这个号码都一直不会改变，客户自然也会一直累积起来，而不会出现客户丢失。同时我们的相关宣传资料也不需要重新的进行制作。