在产品销售这个行业里面，如果消费者想要咨询关于这个产品的问题或者说是想要了解一下售后的情况，那么就可以通过企业办理好了的400电话这项业务进行咨询，里面会有着相应的话费分摊，所以拨打电话前来进行咨询的消费者，并不用担心自己所拿的话费是最多的，实际上根据这样一项业务在话费方面的设定，消费者在主动拨打电话进行咨询的时候，说他的话费只有市话接入的费用，而其余的费用都是由相应的企业负担了，所以说消费者可以放心的咨询关于这种产品的各个方面。
　　400电话这项业务里面就有着非常多的功能，其中语音导航就是一个非常受消费者喜爱的功能，毕竟消费者在打通这项电话的时候，一开始是由系统进行接听的，在进行了播报之后，消费者选择了自己想要的项目，然后就会进行转接，这样一来就能够和真真正正的人工客服进行联系，只要提出自己的问题，就能够获得非常好的回答，这是非常重要的一个流程，只有遵循了这样的一个步骤，才能够使得更多的人都知道具体的操作是什么。
　　在400电话这项业务里面，语音导航这一个功能到底怎么样呢？对于这个问题，行业里面的专家给予了肯定，那就是这个功能是非常棒的，不仅仅可以为企业自身减少不少的麻烦，凭借着消费者自身的意向，就可以进行筛选，接下来进行服务的时候就专门针对各种问题，可以使得更多的人知道在这样的一项服务里面自己可以获得哪一些具体的信息。实际上，开通了这个功能之后，可以把用户拨打过来的电话，转接到相应的部门上面，比如说，客户想要咨询关于售后方面的内容，那么直接将电话转接到售后那边的分机上面去，就能够请专业的人员为客户进行相应问题的解答，这样就能够不断地提高企业在办事方面的效率。
　　当然，在400电话这项业务到导航功能里面，可以找到一些比较好的体系，那就是根据系统的服务，就能够使得消费者完成整个过程，只有遇到那一些没有办法解决的问题，才会直接转到人工服务里面，但是这样的一个功能已经慢慢的取代代表进行的操作，还能够不断地改善服务的质量，更重要的就是，可以提高自己的效率，使得工作进行的时候更加顺利。