很多企业面临的一个问题就是联系方式方面，如果说企业在各个城市有很多的分部的话，在宣传联系方式的时候未免太麻烦，而如果说只设定一个电话的话，因为电话的接入量非常大，由满足不了各方面的需求。所以说这时候有必要使用400电话来进行公司各种业务的开展。如果说使用这种电话的话，可以非常方便的进行各项业务的开展。而且通过这种电话，可以将其他各个号码都加入到其中，使之能够通过用户的操作进行转接，也就是说能够实现智能的多个电话同时接通。而不会出现各种各样的问题，比方说对于一个企业的售后服务来说，产品如果说出现问题了，最着急的可以说就是客户，这时候如果说打不通电话的话，可能会对于企业声誉造成相当大的影响。从而一传十十传百，影响产品以及企业的形象，事实上可能就是因为没有400电话而导致多人同时呼入出现各种各样的问题。

而对于这种电话来说，其话费对于顾客来说也算是一项福利。因为企业一般来说都不是本省建立的，而如果说公布各种电话号码的话，往往想要完成一件事情需要拨打很多电话，这时候所产生的都是长途费用。但是如果说使用400电话的话，就免去了这些麻烦，拨打的人只需要承担市话费用就行了。也就是说无论是客服咨询还是其他方式的咨询，使用这种电话都是比较有助于客户展开一定的询问的。而这种话费分摊的做法又体现了一个公司的总体实力。所以说无论从哪个方面来说，使用这种400号码都是有很大的必要性的。

如今几乎所有的大公司售后电话都是400开头，这就足以表现了这种电话的方便。但是要注意的是，这个电话仅仅是作为一种转接的号码进行使用，并不能往外拨打。而转接的其他电话也是自行设置的，也就是说在更改起来也是非常方便的。可以说这种电话形式为一些客户量比较大的企业各个方面都提供了很多的好处，无论是转接到各个部门还是转接到不同的电话上，都能够非常方便的完成。同时在使用的过程中也不容易出现各种各样的问题，这些也就是在一定条件下表明，如今市场已经见证了这种号码所带来的好处。