很多企业都已经开始使用并且很是了解400电话，而有的企业却还在抱以有些类似观望的态度在犹豫着，因为他们似乎并不是很了解400这种电话到底有着怎样的优势，又能为他们带来怎样的好处？其实有这样的疑惑和犹豫也是非常之正常的事情，毕竟在对一件事物没有清楚了解之前要抱以观望的态度，这对企业来说也是必要的，因为企业毕竟要避免任何风险以确保企业的正常运作以及寻机发展壮大。不过作为企业而言，的确势必须要及早采用这类电话作为客服电话之用的。
    那么400电话究竟有怎样的优点，又能为企业带来怎样的优势呢？某一，这类电话是全国性质的，也就是说不会像座机那样还有所谓的区号之分，不管企业的总部或者客服在什么地方，顾客在什么地方，都能随时拨打这一个电话就可以了，从而就能让企业永久使用并且在宣传上达到了最方便的程度。而且就算企业要搬家，哪怕是搬到外省里去，这个号码也可以继续使用，而用不着因为搬离了原地区而更换已经对外宣传很久并且被很多顾客记住的客服电话。
    第二，在400电话诞生之后，因为其独有的特点和优势，国家也是为了更好支出每个企业的发展，所以做出明文的规定，规定这种电话只能被企业使用，其它人不管是个体的自然人还是任何其它性质的团体组织都不得使用。这也就是说使用了400这种电话的企业实际上就是给自己竖立了一个正规、合法的形象，甚至可以说是企业给自身贴上了一个足以让消费者信任的标签。而时下很多对这种电话还算比较了解的消费者都已经开始根据企业有没有这种电话而判断企业的正规性。
    第三，400电话实际上是不能直接打出去或者接听来电的，因为它实际上是一种建立在虚拟基础上的总机，如果想使用就必须要在这个400下面绑定上企业其它的电话，而这个绑定的电话可以是手机也能是座机，而绑定多少个完全由企业自己决定。并且，哪怕N个顾客在同一个时间里打进来都不会出现占线的情况，这是因为400系统就会自动的把所有来电分派到下面绑定的那些电话上去。而这些只是400优势的一小部分，却绝对不是全部。