当科技越来越发达，当网络越来越普遍，当手机电话成为每个人的生活必需品，大道七八十岁的老人，小到刚会走路的娃娃，基本上都会使用手机，无论在什么时间，无论你在什么地点，只要你想和家人和朋友联系，就可以拿起电话，但是我们在日常生活中经常会看到很多电话号码前面加有400，这是很多宣传广告上的电话号码，也是很多购物节目或者是电视节目的号码前缀，我们不禁好奇，为什么会这么相似呢，这就得提起400电话了。

400电话是一种主被分摊业务，也就是主叫承担市话接入费，而被叫承担所有来电接听费用。现在使用的范围已经相当广了，当然主要是在售前和售后服务咨询方面。而且，它针对不同的用户也有不同的号码，无论是电信还是移动或者是联通用户，只要想购买一款产品，只要想拨打销售电话，相对应的公司都会给出号码。它主要是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机的号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或中心专线上，它只负责处理呼入的电话，不能外拨。至于话费问题，主要由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方支付当地市话费。这对企业来说是相当有利的，既可以减少话费的支出，又能让顾客体会到最优质的服务，无论是售前还是售后，只要客户愿意，就可以及时的帮他们解决掉所有的问题，让顾客满意放心。

对于企业来说，如何拥有更多的顾客和回头客，产品质量当然是首选，但是服务之量也是至关重要的，顾客不可能一有事就跑到当地的店里，那么企业的售后电话就显得尤为重要，400电话，不仅能针对各个类型的用户，而且号码简单易记，顾客们即便没有刻意去记，只要网上轻轻一查，或者在相关的收据上就可以看到，而良好的售后服务，或者直接说是电话服务很可能会影响一个企业的整体形象。而企业申请的400电话是全国某一的虚拟号码，可以终生不变，即便是公司搬家，只需更换绑定的实体电话号码就可以了，老客户可以照常拨打，这样一个企业就可以得到人们的信任，让客户安心、放心。