很多人可能不知道400电话是什么，甚至连听都没有听说过，其实大家不知道也是正常的，因为这是针对企业开放的电话业务，个人是不具备开通权限的，所以就算不懂这种电话热线业务也是一件情有可原的事情。简单来说，这是一种主被叫分摊电话业务，所谓的主被叫分摊业务就是企业和消费者共同承担通话费用，但是大家可以不用担心，在通话过程中，企业承担大部分的电话费用，而对于消费者来说，不管在哪里打入400热线，他们需要承担的只是实话通话费用。
　　现在很多企业都会开通400电话业务，由于企业每个月需要支付固定的费用，所以很多人也提出了企业是不是有必要开通400热线的必要，其实先不说400热线具备什么样的功能，就冲现在企业都开通了400热线，你也不能够坐以待毙。再者就是400热线确实具备非常强大的功能，这也是现在很对企业都选择开通这种400热线的原因。那么究竟400热线有什么强大的功能呢？有兴趣的朋友可以进行简单的了解，首先我们要知道400热线不要任何设备软件的支持，所以在使用的过程中也就基本不存在维修方面的问题了。为企业省去了很多麻烦，还有就是400热线智能彩铃、语音信箱、来电录音等功能。企业可以根据自己的需要设定个性化的彩铃，彩铃的内容也不单一，可以是企业的介绍，也可以是一段简单的欢迎语，根据不同的场景设定不同的彩铃，也能够让消费者感受到企业的用心。而语音信箱是为了企业不错失任何一个客户合作的潜在机会，虽然说400热线可以接通多个号码，但是如果业务繁忙的话，是会出现无人接听的情况的，这个时候你的通话会被转接到语音信箱，之后企业的工作人员会回复你的电话的。这也是400热线一个非常人性化的设定，很多时候，企业和客户的合作机会就是在这样等待接听的过程中流失了。
　　400电话的强大功能不止以上提到的一点，大家如果有兴趣的话，那么可以自行上网多找找这方面的资料。其实你仔细观察的话，那么你会发现很多企业都会开通这种400热线，400热线是企业服务意识的体现，是企业实力的象征，是必不可少的东西。