在现实生活中，每一项业务都会慢慢的对自身有一个完善，这样才能够在市场上有着更多的需求，对于客户来说也是非常好的一种改变，能够使得自己进行工作和生活的时候更加的便利，同样的400电话也在自己发展的过程中慢慢的改变着自己的功能，希望能够使得自己所具有的特点更多一些，能够为各大企业提供更多的服务，而且也能够使得想要咨询的客户节省更多的时间和金钱。
　　人们好奇的一件事情就是，400电话增添的功能主要是什么呢？对于这样的一个问题，人们可以去企业内部进行相应的了解，当然也可以询问她一些从事这一个行业工作的人，她们会给出非常好的答案，使得人们能够知道里面具体的一些信息，在以后进行接触的时候就知道大体上的情况。这样的一种业务，增添的功能，主要就是对拨打来的电话进行相应的分配，而且整个过程通过领导的设置就可以自动的进行相应的分配。
　　简单一点来说，400电话所具有的这一项拨打来的电话分配的功能是非常好的，只要上面的人进行设置了之后，就能够按照相应的步骤来进行分配，整个过程是自动完成的。这样的一个功能主要有两个类型，某一个就是按照顺序进行相应的分配，这样的一种方式对于客户来说是非常有好处的，因为他这样进行分配的时候就能够保证接电话的人是比较优秀的，客服能够为人们提供更全面的服务，也就是说，那一些表现非常好的客服，每次都能够首先接听相应的电话，接听的次数也会比较多。毕竟这样才能够保证相应的质量，使得人们能够很好的了解到自己的企业以及相关的产品。
　　另外一个方面，400电话所增添的这个功能，还有平均进行分配的方式，这样的一种类型可以使得客服感觉比较公平，不会出现你干的活比较多，我干的活比较少，或者说是其她的一些情况，这样一来，客服所接到的电话的数量基本上是差不多的，不会存在着你接的比我多，或我接的比你少的情况，即使是说有一些差别，也不是特别的大。所以说，这样一种业务所增添的功能，受到了公司里面的欢迎，因为大多数的公司都会选择某一个类型，毕竟，都希望能够通过一些优秀的客服的介绍，使得客户对自己的公司以及产品有一个相对来说比较深入的认识和了解。