随着时代的发展和科技的进步，现今的市场上出现了许许多多的电子科技产品，人们的生活中更是拥有了手机，电脑等等电子产品，消费者们几乎是离不开这些产品了。企业的发展要密切的联系群众，要时刻与消费者和客户之间保持沟通，这时的企业势必就要和通讯行业进行合作，通过通讯行业来联系群众，打破时间和空间的界限。因此，企业不发必不可少的就是与通讯行业的合作，近年来通讯行业所推出的400电话平台也随着行业间的合作而走进了众多的企业。那么企业为什么会选择400电话呢？
　　首先，400电话是由通讯行业的运营商们推出的适合企业发展的智能的客服系统，它的出现造福了企业，主要体现在它的优质功能。400电话的优质功能一——智能转接，400电话客服系统拥有优秀的智能转接服务，能让打入电话被分配转接到各个座机和客机，让消费者和客户打入的电话一直处于被接通的状态，这样消费者和客户就能够通过400电话享受到客服人员的优质服务。400电话的优质功能二——全程录音，400电话客服系统的全程录音功能是指只要是打入企业客服系统的电话都会被系统进行全程录音，这个功能的实现主要是有利于企业在日后总结工作的时候，拿来回放消费者的反馈。或者说是企业在遭遇不良电话时，用来维权的证据。400电话的优质功能三——语音信箱，400电话客服系统的语音信箱功能为打入者提供了全天制的服务，就算打入者是在企业非营业时间打入企业客服系统，也一样能够听到客服系统的预先引导录音指示，然后可以根据自己的需求进行各项留言操作。
　　其次，企业会选择400电话是为了完善企业的客服系统，让企业的发展更具竞争力。大家都知道企业在市场上的竞争力的强弱会决定它在市场上的地位，要是企业竞争力很低的话就会在市场上被众多的优秀企业所赶超甚至淘汰。企业安装了400电话客服系统的话，就会使企业的客服系统得到完善，消费者和客户因为400电话客服系统而对企业保持一份信任，认为企业的客服质量达标，值得他们支持。当企业拥有了优秀的400电话客服系统后，也拥有了消费者和客户的支持，提高了市场竞争力，这就是企业为什么选择400电话的重要原因。