中国五百强的企业里面，基本上所有的企业全部都会有自己的客户服务中心，当然这里面有售前，也有售后的客服代表，但是用到的东西一般都是400电话这样一个庞大的虚拟运营平台，这个和10086的意思或者是概念是相同的，10086这样的电话，看似是一个单纯的电话号码，但是其实里面绑定的是成百上千甚至上万的固定号码，所以说当客户拨打例如10086或者是这一类号码的时候，永远不会出现占线的情况，因为平台上面是没有客户占用的，占用的只是终端的号码，而这个虚拟的平台只会提示你电话正在转接中这样的提示语，不可能有别的东西的，所以电话永不占线，也是这个平台最大的优点的。
    说起来这个电话的优点，那真是数也数不清楚，刚刚说的是永不占线的优点，还有好处就是能够快速的建立自己在客户心中的形象的，不管你是多大的公司，多大的企业，上百人也好，十人以下也好，最起码用了这个电话之后，会让人觉得你们公司规模还是比较大的，只要你舍得在这上面投资，相信很快就能够见到收益的，还有就是由于公司自身的原因，搬家或者更换电话，那么400电话是永远不用更换的，你只需要去运营商那里，吧自己新的电话号码提供给运营商就可以了，不需要做别的事情，而有时候，公司人少，加入不能守着电话的时候，也可以做一个手机号码的绑定，那么当客户拨打公司热线的时候，电话就会直接转接到了你的手机上面，这个有点类似于呼叫转接的功能，其实运用的原理就是呼叫转接的原理的。这样就能让你不会轻易的漏掉任何一个电话，不放走任何生意的可能性。
    另外就是这个400电话的好处就是可一绑定多部的电话，但是最少也要三部以上，如果公司大，电话多，那么就多绑定一些，在转接的时候，其中一个占线的情况下，电话会自动转接下一个座机，直到有一个能够打通为止。
    最后要说到400电话的好处就是，你可以随时随地的查看所有的呼叫详情，让你更好地分析自己的客户都是来自于哪里，对于公司的运作还是有很大的好处的，再有就是一些附属的功能了，这个是可以选择性的开放的.