什么是400电话，从字面上很多人容易把它理解为是一种电话，其实并不是这样的，它其实是一个主被叫分摊的电话业务，这项业务的办理不需要任何的硬件设备的支持，只要开通就可以了。不过要提醒大家一点，400电话是针对企业开通的业务，个人是不具备办理的权利的，这一点大家一定要明确。在我国很多的服务企业都办理了这种电话业务，目的是为了刚好的服务消费者。当企业的电话属于无人接听的状态的时候，电话会被自动转接到之前指定的号码上，甚至还可以出现二次转接，这样一来就可以避免企业错过任何一个服务消费者的机会，对消费者来说也是一种很贴心的举动。

虽然说是一种电话业务，但是每一个办理了400电话业务的企业都拥有一个独立的管理后台，通过这个后台，企业可以随时登陆查看查询业务的使用情况，并且根据具体的情况作出相应的设置。从根本上来说，电话业务的使用权还是掌握在企业的手里的，除了以上提到的这种功能之外，企业还可以自己设置个性化的铃声。铃声的内容当然是由企业自己来决定了，企业可以在电话未接通之前度企业有一个简单的介绍，这样咋无形中就为企业起到了一个宣传的作用。通过400电话平台，企业可以随时的修改自己的转移呼叫的电话号码，还可以设置个人的手机号码作为呼叫的电话号码，当然了，也会出现那种转移电话没有人接听的情况，这个时候怎么办呢？这个平台在开发的时候就考虑到这个问题了，所以平台支持设置三个以上的目的号码，可以某一次转接如果不成功的话，那么还可以实现第二次的转接，反正就是不管怎么说，就能能够保证企业不错过任何一个客户的来电。

以上提到的是400电话的基本业务了，为了让企业的形象更加的突出，企业还可以定制更多更具特色的增值业务，像彩铃，留言和录音功能等等。既然说了是增值业务了，那么企业每个月就要缴纳一定的增值费用了，这个时候千万不能心疼钱了，因为你现在的投入会为企业的发展带来很大的利益，这一点已经办理了这项电话业务的朋友相信都有共识了。也正是因为这个原因，现在有越来越多的企业着手办理这项电话业务了。