随着现在企业的竞争变的越来越大，彼此之间提升服务的意识也开始逐渐的增加，因此把握好与用户之间的联系就成为了企业不能够缺少的阶段。但是现在市场当中的技术采用已经非常的普遍了，而人才的流动又让各个企业之间没有了太多的差别。而这个时候用户在选择的时候就没有特别的方向，对于他们来说选择哪一个企业都是一样的。所以现在企业在这样的情况下就不得不对服务进行再一次的增强，才可以让自己吸引和保持用户，增加优势。而400电话的出现，对企业增加自己的服务就提供了很好的平台。
　　随意它可以很快的就在企业当中进行流通，而在这样的流通中它就给企业带来了很多应用上的改变。首先因为电话是我们最为需要的一种沟通方式，我们在生活中用到它的地方也比较的多。但是企业在用到其它电话进行服务的时候就只能进行一对一的服务，如果打入的电话量非常的多，用户就完全得不到专业的服务方式，这样就体现出了电话的缺陷。但是400电话的出现就为企业提供了热线中心的组网模式，让企业可以从根本上就能够解决只能进行一对一服务的难题。
　　其次就是企业在以往的时候也许能够做到对客户的一对一服务，但是很难做到可以全天都为用户提供服务，这样的话就会让企业错失很多用户的联系，对企业的发展就很不利。而400电话的应用就让这个情况得到了很大的改善，就让企业在没有人上班的时候都可以记录下用户的访问信息，这样他们才可以掌握到更加全面的用户资料。企业就能够针对用户的具体情况来安排特殊的业务员去满足用户的要求，这样虽然对业务员的要求比较的高，但是能够真正的做到服务健全。
　　然手就是能够实现完善的CRM，400电话的应用可以说为企业进行客户信息的记录提供了很大的帮助，而通过这样的记录也可以给企业的领导提供决策的依据，让他们能够很好的做出决定。最后就是实现客户的直通车服务，以往可能用户打了很多个电话都不能够得到问题的解决，但是在现在热线的应用完全可以让用户在拨打了一个电话以后就可以得到解决，而且企业也会给我们提供很多帮助。