电话已经是现在我们生活当中不能缺少的物品了，在这个以通讯为主的时代，我们必须靠它来进行我们的联系和办公活动，可以说现在我们已经变的离不开它了，而对于企业来说，同样也是如此，但是他们可以拥有具备强大功能的电话，那就是400电话。而对它有一些了解的人可能知道，它最大的作用就是可以方便企业和用户之间的连接，可以很大程度上给用户提供方便。但是我们可能不知道，这个热线不仅给用户带来了很多的好处，而且还可以让企业做更多的事情。
　　而企业想要用它做更多的事情，就必须要依靠它的一些功能才可以办到。企业在开通这个热线的时候就可以选择这些功能，而依靠这些功能，他们能够做到的事情就更多。而这些功能除了能够设置属于自己的个性彩铃以外，还有很多的实质性功能。某一就是语音信箱，企业在开通400电话以后，不可能每个时间都有人在电话前为我们服务，总有我们打进去没有人接待的情况，而这个时候我们就可以通过留言来反映自己的问题，这样的功能可以有效的确保企业和用户双方都不错失任何来电。
　　第二来电分析，这是对很多大型企业都非常有用的功能，可能这些企业在全国很多地方都有客户，这就让企业在对这些客户进行信息统计的时候就变的非常的困难。但是400电话的分析功能就可以在接到电话以后记录下每一个信息，让企业通过这些信息就能够很好的分析到自己在全国各地的工作量和投放效果。第三IVR，这个是我们常说的语音导航，也就是用户在拨通电话以后可以根据按键来选择需要相应的部门，这就让企业在工作的时候避免了很多接待上消耗时间的情况。
　　第四是满意度调查，可能我们在很多电话当中都会遇到这个功能，比如在查话费的时候就会设计到给客服评分。而企业用400电话的这个功能就可以很好的评估出自己的员工在工作上面的表现是怎样的，对于内部的控制就可以做到比较好的了解。第五来电转接和分配，所有的来电都可以通过号码的不同进行转接和分配，让企业在接听的过程中不会出现解决不了的问题，对企业的形象是很好的提升。