在人们的生活当中随处都可以看见一种特殊的电话形式那就是400电话，这种电话到底是如何使用的，这种电话到底是被什么用户所使用的，人们可能或产生许许多多的疑问。400电话是一种专门用于公司或者是厂家使用的特殊电话号码，这样一个电话不仅仅代表着一个可以用于客户咨询预约的电话号码，这个号码更多的是代表着一个公司的形象。那么400电话在我们的生活当中的作用到底是什么呢？首先可以知道的是它是作为一个电话号码而存在的，对于那些想要进行咨询的客户来说，有了这样一个电话就有了能够联系这一家公司的方式方法。
　　其次400电话的特殊性也就预示这这个电话的作用的特殊性。相比较于其他普通形式的电话号码来说，这种形式的电话是由一家正规的企业进行申请之后才能够真正投入到使用当中的。如果这家公司不存在了，那么这个电话号码也将不再存在，这不是像其他的电话号码，如果上一位客户不再使用了还可能在过一段时间被下一位客户继续使用。所以从这样的一个方面来看，这种形式的电话代表的是一个公司的形象。一个400电话一经被正规的企业或者公司所认证之后，就好像一个名字属于一个人一样，从此便一直代表着这个公司的形象。公司经营的好坏，公司的服务态度如何，公司的客户都可以从这样一个电话当中获得一个相对具体的认识。
　　总的来说，这样一个电话号码对于所申请它的的公司和公司之中的客户的作用是相互的，客户可以利用这样一个电话获知公司的具体信息，并且如果有问题想要向企业反应的话，只需要找到这个企业的400电话，就能够将自己的想法传达给公司方面，这为客户提供了不少的便利。与此同时，400电话对于公司的作用是这是一个很好的宣传途径和展示途径。广告的投放这一类的宣传方式已经不再具有新鲜感了，为了吸引更多客户的眼光，一个特殊的号码将会是比较好的途径，一组便于人们记忆的数字就相当于这个公司的代码，公司想要进行什么项目的宣传，只需要在其400电话当中进行详细的介绍，这样就可以在客户打进电话的时候达到宣传的目的。