400电话是针对企业开设的一项热线服务，我们可以简单把它理解为是一种主被叫分摊业务，从字面上的理解，也就是由企业和拨打该热线的用户同时分担通信费用，该项举措，不管是对用户还是企业来说，都是有好处的。特别是从企业发展角度出发，由于拨打热线的用户需要承担一部分的通信费用，这也使得的骚扰电话的接入量变少了，无形中未企业减轻了很多不必要的负担。而对消费者来说通过热线可以及时获得企业的相关资讯。现在，我国大大小小的企业都开通了400热线服务，对于企业来说，400热线的开通是企业实力的象征，同时也是企业为社会和消费者服务的意识体现，拥有400热线的企业在消费者中才能够有所形象。
　　400电话目前主要运用于各行各业的售前售后服务，为企业取得了良好的业绩。其实400热线发挥的仅仅是一个虚拟电话总机的作用，那么究竟是什么原因能够让400热线发挥如此大的作用呢？那是因为400热线可以绑定多个号码，这样一来就确保了企业能够不错过任何一个和消费者达成合作意识的机会。400热线拥有一般电话最基本的接听、黑名单管理等功能，除此之外，400热线还可以自制个性化的彩铃，这个彩铃可以是企业的介绍，也可以是简单的问候，在等待接听的时候，一段暖心的问候常常会让消费者觉得非常的暖心。400热线可以说是为企业量身打造的热线服务，但是其实我们也可以理解这是为消费者开设一项便民服务。
　　说到这里，我们再来深入的了解一下400电话是如何彰显企业的服务意识的，上文已经介绍了400热线是主被叫分摊业务。但是很多人可能不知道在通话过程中，企业始终承担长途话费，而消费者不管在什么地方拨打400热线都只要按照市话通话标准来支付费用就可以了。这样一来，减轻了消费者的话费负担，这样说来，表面上收益的是消费者，但是其实在消费者心目中也认定了企业的良好形象。所以从长远发展来说，400热线开通最大的受益者最终还是企业，如果企业还没有开通该项热线服务的话，那么一定要抓紧时间了，因为开通到审核也需要一定的工作日，越早开通对于企业来说帮助越大。