如今的企业最为看重的就是对外的服务，因为只有能够得到更多人的赞许和喜爱，才是能够支持他们继续走下去的动力，所以平时也一定要注意与客户维持良好的关系，而这个过程并不是容易做到的，有时候一点点的忽视就会让其流失，所以企业就应该要积极的通过更多方式来做好这个方面的工作。其中使用400电话的成效是特别明显的，它能够在维护关系中起到非常重要的作用。这是因为它不仅仅是能够用来实现沟通的方式，还有更多的功能都在其中发挥着作用。
　　平时企业跟自己的客户往往是双向的拨打，而客人主动打来的次数也是非常多的，这种情况往往是他们有着一些要求或是紧急的情况，所以就需要我们能够快速的应答。400电话在这方面的作用就能够体现出来了，因为其是可以绑定分机的，而数量基本是没有什么限制的，一些大的企业都可以绑上百部，所以即便是有很多人同时的打进来，那么也都能够被分配到不同的机器上，有不同的员工来及时的应答。客人不用经过漫长的等待，自然就可以心平气和的和我们进行接下来的沟通了。
　　除了我们需要及时的了解客人的需要之外，商家对于自己的态度也是很强调的，如今都在要求自己的员工能够拿出最好的态度来工作，但是有时候作为高层往往没有精力去监管，所以还是会经常遇到员工与客人冲突的情况。这时候400电话也是有着重要意义的。因为我们可以在选择附加功能的时候增加一个评分，它的使用方法就是在每次通话之后就会主动要求客人来给这次的沟通进行评分，主要就是针对于员工的态度，所以以后领导就非常省事了，可以从操作系统里面直接查看谁的分数比较低，然后再进行教育培训。
　　而有了评分的这个功能约束，工作人员自然是会注意自己的表现，在接电话的时候会拿出最好的声调态度来应对，即便是遇到了难解的问题也能够拿出更多的耐心，不仅有利于她们的工作进度，也更加有利于维护整个公司的形象。由此可见，400电话在这方面的作用是很明显的，作为想要长久发展的企业来说是不能够缺少其帮助的，一些必要的功能也应该要在办理的时候选择。