在企业的正常运行里面，咨询是一个非常重要的部分，如果企业想要从这一个部分使得自己在消费者心目中的形象有一个比较好的加分，那么就可以办理400电话这样的一项业务，这项业务里面有着非常多的设置，不仅仅具有着比较强大的功能，而且还能够为企业和消费者之间的沟通起到一个比较好的话费分摊的作用，可以更好地体现企业所具有的形象，在进行推广的过程中，更容易使得消费者接受。
　　但是，很多企业在提供相应产品咨询服务的时候，都会遇到这样的一个问题，那就是有一部分客户经常会拨打电话前来进行骚扰，或者说是通过一些不理智的方式在电话里面进行相应的威胁，这会严重影响到企业在这一个方面所提供的服务方面的质量，更重要的就是，他对于客服人员本身的心理来说，有着比较大的影响，有可能会从语言上对客服造成比较大的伤害。所以说，这些企业都希望能够通过400电话里面所具有的相应功能，避免接到这样的一些电话，能够为以后所提供的服务减少很多的麻烦。
　　400电话怎么样设置黑名单呢？对于这样的一个问题，一些有经验的企业给出了相应的答案，希望能够通过自己比较详细的介绍，为那一些感觉陌生的人进行仔细的解释，使得他们也能够知道怎样进行相应的设置，当然这些人也可以登录到办理这个业务的官方网站上进行相应的咨询，上面的工作人员也能够给出非常好的答案。首先在进行这项功能设置的时候，办理这项业务的企业需要登录到自己的管理平台上面，上面会有这一个功能，那就是进行黑名单的设置，尤其是在接听电话这一个方面，找到了那一些不好的号码，输入进去，就可以起到一个比较好的拒绝接听的效果，最重要的就是以后也不会再接进来这些电话，很好的避免了这方面所产生的骚扰。
　　另外一个方面，400电话也能够覆盖到更广的地区，简单一点来说，可以将某一个地区的所有号码，或者说是某一个段落的号码，加入到黑名单里面去，这样一来，属于这样的一个地区或者说是属于这一个段落的号码，都不会被接进来，能够更好的避免问题的产生。